1. Premessa
La presente Cookie Policy descrive in modo dettagliato l'utilizzo dei cookie e di tecnologie similari da parte della piattaforma High Wellness South Italy.
La Piattaforma costituisce un ecosistema digitale integrato per la promozione, gestione e vendita di esperienze turistiche, comprendente funzionalità di consultazione contenuti, gestione utenti, prenotazione e pagamento.
La presente informativa costituisce parte integrante della Privacy Policy.
2. Titolare del trattamento
Il trattamento dei dati raccolti tramite cookie è riferito a HIGHWELLNESS – ATI(Associazione Temporanea di Imprese), quale soggetto che gestisce la piattaforma.
Email: info@highwellness.it
La Piattaforma opera:
- come Titolare del trattamento per i dati raccolti tramite cookie;
- come gestore tecnologico del servizio;
- come mandatario all'incasso, ove previsto.
Gli operatori turistici presenti sulla Piattaforma sono titolari autonomi per i trattamenti relativi alle proprie offerte.
3. Definizione di cookie e tecnologie similari
Per cookie si intendono file di testo installati sul dispositivo dell'utente. Sono incluse anche tecnologie similari quali:
- local storage;
- session storage;
- identificativi di sessione;
- pixel di tracciamento.
4. Classificazione dei cookie
I cookie utilizzati possono essere classificati secondo:
Provenienza
- First-party: installati direttamente dalla Piattaforma;
- Third-party: installati da servizi esterni.
Durata
Finalità
- Tecnici;
- Funzionali;
- Analitici;
- Marketing.
5. Cookie utilizzati
Il documento riporta una tabella tecnica dei cookie utilizzati, con indicazione di nome, dominio, tipologia, categoria, finalità, durata e necessità del consenso.
Tra gli esempi indicati figurano cookie relativi a:
- gestione della sessione utente;
- autenticazione e sicurezza;
- stato della prenotazione;
- memorizzazione del consenso;
- lingua e preferiti;
- statistiche di traffico e analisi utenti;
- sicurezza dei pagamenti e prevenzione frodi;
- eventuali attività di marketing e profilazione.
La tabella tecnica presente nel documento risulta indicata come da aggiornare dopo audit tecnico.
6. Modalità di utilizzo dei cookie
I cookie sono utilizzati per:
Funzionamento della piattaforma
- autenticazione utenti;
- gestione accessi, incluso il backoffice operatori;
- mantenimento della sessione;
- sicurezza.
Servizi core, booking e pagamento
- gestione prenotazioni;
- mantenimento dello stato del checkout;
- prevenzione degli errori di transazione;
- protezione antifrode.
Questi cookie rientrano tra quelli necessari, in quanto indispensabili per erogare il servizio.
Miglioramento dell'esperienza utente
- preferenze;
- contenuti salvati;
- lingua.
Analisi e ottimizzazione
- traffico;
- performance;
- comportamento utenti.
Marketing
- personalizzazione dei contenuti;
- remarketing.
7. Gestione del consenso
La Piattaforma utilizza un sistema di gestione del consenso conforme alla normativa.
Al primo accesso, l'utente può:
- accettare tutti i cookie;
- rifiutare quelli non necessari;
- selezionare le singole categorie.
Il sistema prevede che:
- nessun cookie non tecnico venga installato prima del consenso;
- il consenso sia granulare;
- il consenso sia documentato;
- il consenso sia revocabile.
8. Conservazione e prova del consenso
Per finalità di accountability, la Piattaforma conserva:
- stato del consenso;
- timestamp;
- versione della policy;
- preferenze espresse.
La durata indicata nel documento è fino a 12 mesi.
9. Trasferimento dei dati
Alcuni cookie di terze parti possono comportare trasferimenti di dati verso paesi extra UE.
Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, ad esempio mediante clausole contrattuali standard.
10. Comunicazione dei dati
I dati possono essere trattati da:
- personale autorizzato;
- fornitori IT;
- partner tecnologici;
- operatori turistici, per quanto connesso alle prenotazioni.
11. Diritti dell'utente
L'utente può:
- revocare il consenso;
- accedere ai dati;
- chiederne la cancellazione;
- opporsi al trattamento.
Contatto indicato nel documento: info@highwellness.it.
12. Gestione tramite browser
L'utente può gestire i cookie anche tramite le impostazioni del proprio browser.
La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere funzionalità essenziali come:
- login;
- prenotazione;
- pagamento.
13. Aggiornamenti
La presente Cookie Policy è soggetta a aggiornamenti nel tempo, in relazione a modifiche normative, evoluzioni tecnologiche o aggiornamenti dei servizi della Piattaforma.